• ¿Cómo las marcas están utilizando Instagram para alcanzar audiencias nuevas?
• Foursquare: De la geolocalización al marketing móvil y la publicidad 3.0
• Publicidad interactiva para móviles (iAds) en una campaña de Axe

• Desde nuestro blog: Teresa Vs. Premios Oscar en Twitter
• Desde nuestro staff de Diseño: Polaroid y Lady Gaga presentan las gafas GL20

Durante la semana del 6 al 10 de Febrero, hubieron temas variados.

Panamericanos

iOS5 / Error 3200

México Vs Brasil

Niurka

#otrosusosparablackberry

En resumen, la participación de los Trending Topics que destacaron y tuvieron un mayor impacto en México, en el transcurso de la semana anterior, se visualiza de la siguiente manera (expresado en porcentajes):

¿Crees que nos faltó algún elemento en esta sección? ¿Te gustaría que agregáramos un dato adicional para complementar la nota? Mándanos tus comentarios y opiniones a través de Twitter en @glosariodigital

*La información recopilada en este espacio (tweets, nombres de usuarios, menciones, etc.) es de carácter público y se emplea para apoyar la investigación en cuestión. No tiene ningún fin lucrativo y/o comercial.

Es importante aclarar que la audiencia tomada en consideración para el estudio, corresponde a laptops y computadoras de escritorio en trabajos / hogares, considerando usuarios mayores de 15 años únicamente.

A continuación les compartimos algunos de los datos más relevantes que se anunciaron en la presentación:

• Latinoamérica incrementó su audiencia online en un 14%
• El 64% de los usuarios de Internet en México es menor a 35 años de edad
• Las principales actividades en México se distribuyen de la siguiente manera:
  • Redes Sociales crecieron en 1 año del 12% a 27%
  • El e-mail sigue constante con 9% de participación
  • El promedio por usuario en uso de Mensajería Instantánea es de 7.3 horas diarias

• 9 de cada 10 usuarios de Internet en México utiliza Redes Sociales
• México destina el 24% de todo el tiempo online en Sitios de Redes Sociales, el país que más destina tiempo es Filipinas con 41%
• México es el mercado #12 de Facebook (con 84.6) y el #14 de Twitter (con 14.7) en alcance a nivel mundial
• Filipinas es el #1 en Facebook (con 93.9) y Países Bajos en Twitter (con 30.6) en alcance a nivel mundial

• Más de 1/3 de los usuarios web mexicanos coinciden en que los sitios locales son excelentes o muy buenos
• Top 5 categorías de sitios retail en México:

1. 1. Computer Hardware
   2. Comparison Shopping
   3. Computer Software
   4. Consumer Electronics
   5. Apparel

• Top 3 de sitios retail en México (por alcance):

1. 1. MercadoLibre 25.5%
   2. Amazon Sites 10.6%
   3. Apple.com Worldwide 9.4%

• Top 3 sitios de compras en grupo / flash sale (visitantes únicos):

1. 1. Clickonero 814,000
   2. Groupalia 290,000
   3. Groupon 245,000

• El 26% de los usuarios web en México visitan un sitio de viajes, estando al promedio con Latinoamérica
• Top 3 sitios de viajes en México (por alcance):

1. 1. Despegar.com 3.7%
   2. Expedia Inc 3.1%
   3. Bestday.com.mx 2.7%

• México posee el alcance más bajo en sitios de Negocios / Finanzas dentro de América Latina con 32% (el promedio de la región es de 37%)
• Top 3 sitios de bancos en México (por alcance):

1. 1. BBVA-Bancomer 4.8%
   2. Citigroup-Banamex 4.2%
   3. HSBC 2.3%

• Más de 1/3 de usuarios en México visitaron uno, alguno o más sitios de periódicos. El alcance es de 35%
• Top 3 sitios de periódicos en México (por alcance):

1. 1. El Universal 15.8%
   2. Red Medios Masivos Online 11.6%
   3. AEE Periódicos Network 8.8%

• 68% de los latinos están visitando / usando sitios de blogs
• México tiene un alcance en blogs del 64% con 16.3 minutos de promedio mensual

• Los mexicanos no visitan sitios de deportes al mismo ritmo que los brasileños y argentinos. En el país, el alcance es del 31%
• El alcance en sitios de deportes de los primeros lugares es de: Brasil 45% y Argentina 40%

• 86% de los usuarios web en México visitó un sitio de entretenimiento, cifra por arriba del promedio global
• México consume 10.6 horas de video promedio por espectador cada mes. Es el más alto en Latinoamérica
• En 1 año, iTunes Software tuvo un crecimiento del 4%, Skype del 35% y Foursquare de 1312% (acumulando 50,000 usuarios totales) en México
• YouTube tuvo un crecimiento del 11% (Nov-Jun) Vevo 62% y Facebook 41% en México. Vevo superó a Facebook en crecimiento en este periodo
• Top  3 sitios de entretenimiento en México (por alcance):

1. 1. YouTube 71.5%
   2. VEVO 38.4%
   3. Viacom-Digital-MTV 22.9%

• El porcentaje de computadoras que eliminaron cookies en México (Ad Server – campaña tipo) fue del 43%
• A nivel cookies de sitios web, la tasa de eliminación fue del 31% (cifra basada en una campaña tipo), estos porcentajes representan un desafío de medición

Facebook para iPad

FICHA TÉCNICA

CATEGORÍA: Redes Sociales

COMPATIBILIDAD: iPad

VERSIÓN: N/A

COSTO: GRATIS

¿QUÉ ES?

¿No hace falta mayor presentación no creen? Sabemos que Facebook es la red social más importante de la actualidad (por lo menos en tamaño) y algo que había dejado de un lado la gente detrás de esta plataforma era, su aplicación para “móviles que no son móviles“. Al parecer esa idea no duró mucho pues justo ahora, el equipo de desarrollo de Facebook se dio a la tarea de construir una interfaz que pudiera adaptarse a la tableta más vendida hasta el momento: el iPad. Eso es justo lo que mostraremos esta semana, un adelanto de esta esperada actualización (al menos para los Fanboys de Apple y usuarios leales del iPad 1/2). Es importante resaltar que lo exhibido en esta nota no representa la versión final de la aplicación y las pruebas se hicieron con fines educativos e informativos.

RATING:

CALIFICACIÓN:

Esencialmente, la aplicación se distingue por varios factores. En primer lugar, los usuarios ya no tendrán que utilizar la “web-app” que ofrecía Facebook a través de Safari (la cual tenía un funcionamiento bastante aceptable). Por otro lado, una experiencia mejorada y personalizada, aprovechando los “gestos” propios del iPad y otros dispositivos con iOS. Finalmente, por el “look & feel” sin muchas trabas, simple y optimizado para esta tableta. Nuevamente, recalcamos que la versión que probamos quizás no sea la definitiva. Sin embargo, nos da una idea muy acertada de lo que podemos esperar al momento de su lanzamiento (evento que no debe demorarse más de un par de meses).

Ahora les queremos compartir algunas imágenes de distintas partes que conforman esta aplicación para que tengan una mejor vista:

*El cuerpo de publicaciones tiene un aspecto casi idéntico al de Facebook para web.

*La barra de opciones rápidas es muy práctica y permite subir una foto, estado, hacer un check-in, ver notificaciones, mensajes privados y/o nuevos contactos.

*La opción de “más recientes” permite la visualización directa de “mejores historias”, fotos, links, páginas y eventos.

*El menú lateral incluye acceso al perfil personal, feed de noticias, mensajes, eventos, lugares, amigos, fotos y grupos.

*La barra del chat despliega a todos los amigos que están en línea, sin excepción, por órden alfabético.

Estas son sólo algunas de las principales características que incluye este gran lanzamiento, sin embargo, existen más que presentan un formato bastante atractivo. Pues por ahora, no queda más que esperar a que llegue la versión final y podamos debatir la cuestión sobre si valió la pena o no la espera. Quizás las expectativas sean altas, pero recuerden, lo único que se debe esperar es, al final de cuentas, la posibilidad de tener una experiencia cómoda al utilizar Facebook desde una de estas tabletas.

*La app aún no está disponible oficialmente

Actualmente, Twitter es uno de los nuevos medios de comunicación con mayor crecimiento y adopción en nuestro país. Es esta una de las principales razones por las cuales nuestro equipo de Investigación de Glosario Digital estrena esta nueva sección titulada “México en 140 caracteres” a publicarse semana con semana.

Durante la semana del 1 al 5 de Agosto, la lista de los Top 5 Trending Topics fue la siguiente (por orden de relevancia):

#tedejoporque

#unlibro

Tweets de ejemplo:

#adivinanzade3pesos

#w2mshow

#10artistasquemegustariaconocer

#enchingatown

*Menciones correspondientes únicamente al 9 de agosto (hasta las 7.30 PM) de check-in’s públicos en el sitio oficial. Imagen y descripción obtenidas de enchingatown.com

En resumen, la participación de los Trending Topics que destacaron y tuvieron un mayor impacto en México, en el transcurso de la semana anterior (excluyendo el “bonus” del día de hoy), se visualiza de la siguiente manera:

¿Crees que nos faltó algún elemento en esta sección? ¿Te gustaría que agregáramos un dato adicional para complementar la nota? Mándanos tus comentarios y opiniones a través de Twitter en @glosariodigital

*La información recopilada en este espacio (tweets, nombres de usuarios, menciones, etc.) es de carácter público y se emplea para apoyar la investigación en cuestión. No tiene ningún fin lucrativo y/o comercial.

iTunes Festival London 2011
(Concert via streaming)

FICHA TÉCNICA

CATEGORÍA: MÚSICA / STREAMING
COMPATIBILIDAD: iPhone / iPod Touch / iPad
PLATAFORMA: iOS 4.1+
VERSIÓN: 2.0
COSTO: GRATIS

¿QUÉ ES?

Antes de poder explicar el funcionamiento y la esencia de esta aplicación tenemos que responder una pregunta muy importante ¿Qué es el iTunes Festival London?

Quizás por el nombre suene un poco obvio pero, el iTunes Festival es un festival de música anual organizado por Apple Inc. desde el año 2007 hasta el presente. La sede de este gran evento es el centro Roundhouse en Londres, Inglaterra. La belleza del asunto: ¡Es gratis! Sí, totalmente libre de costo para clientes de iTunes y fans. Tal vez te preguntarás ¿Cómo puede ser que yo no gané boletos? Los boletos se regalan mediante dinámicas diversas antes de la fecha inicial y generalmente asiste gente de Inglaterra por eso mismo de los viáticos, es complejo llegar desde otra parte del mundo.

Ya conociendo el punto central de la idea, ahora sí podemos responder ¿Qué es ésta aplicación? Sencillo. Es un intermediario tecnológico entre el concierto y el usuario (mientras más melómano, mejor). Así de fácil. Los usuarios que tengan en su poder un “iDevice” (iPhone, iPod, iPad) son privilegiados, pues tienen acceso a la “primera fila” sin ningún costo ni condición. La única acción que se debe de hacer es: Descargar la aplicación. Es todo.

Una vez instalada, se tiene acceso a distintas secciones, entre ellas, el calendario de artistas por día, en donde el usuario puede consultar los horarios de cada grupo y lo único que debe de hacer entonces es esperar a que llegue la hora indicada. Excelente aproximación de Apple para conquistar a más clientes y retenerlos ¿No creen?

Este año, con el avance de nuevas tendencias y medios, Apple ha promocionado este gran concierto en cada rincón de la web. Desde banners en sitios de interés general, hasta un hashtag personalizado (#iTunesFestival) que monitorea todas las menciones del evento y de los fans. Prácticamente no hay manera ni pretexto para que no te enteres de este festival.

El “lineup” de este año incluye a grandes artistas como: Linkin Park, Coldplay, Foo Fighters, The Script, Adele, Kasabian, entre otros de renombre.

RATING:

CALIFICACIÓN: 

La facilidad para poder sintonizar cada uno de los conciertos que conforman este gran festival es sin duda el atractivo más grande de la aplicación. Hace algunos días pudimos ver gran parte del concierto de Linkin Park y, para ser honestos, la calidad de audio y video fue bastante buena.

En Lunave, lo probamos desde un iPhone 4 con conexión 3G y no tuvimos problemas con la transmisión en vivo (es recomendable tener una buena conexión, mejor WiFi), sin embargo, la imagen se iba en un par de ocasiones (incluyendo los momentos en los que recibimos notificaciones de otras aplicaciones) pero fuera de eso, ninguna queja. Es más, teniendo un AppleTV y una red inalámbrica con cualquier iDevice, la señal se puede enviar hasta tu propia televisión para tener una mejor experiencia. Sin duda, una gran idea por parte de Apple y una excelente forma de retribuir a los usuarios que han invertido su capital en la compra de discos y canciones a lo largo del año.

Así que, si no la has descargado aún ¿Qué esperas? Hoy esta Adele en vivo y mañana Bruno Mars, no te demores en instalarla, consulta la cartelera y comparte tus opiniones sobre cuál fue la actuación en vivo que más te haya gustado, al igual que tu propia experiencia usando la aplicación. ¡Todos los comentarios son bienvenidos!

DEMOSTRACIÓN

Esta es una probada de la experiencia, para que vean tal cuál se reproduce en vivo:

http://www.youtube.com/watch?v=I2l8pkQVuyI

¡DESCÁRGALA!

(haz click sobre el logo para ir a la página de descarga)

El día de hoy se llevó a cabo el taller profesional “La Revolución de Los Medios Sociales: Poniendo las herramientas de Social Media a trabajar en su empresa” en un esfuerzo conjunto con Harvard Business Review América Latina, en las inmediaciones de la Expo Bancomer (que se ubican en la zona comercial de Santa Fé).

La comunidad activa de Twitter en México (haciendo honor al día con mayor actividad en la plataforma de microblogging) decoró la experiencia del evento por más de 4 horas, tweeteando la información más relevante del mismo a través del hashtag oficial #HBRPeppers. El volúmen de menciones y usuarios únicos acumulados fueron suficiente para poder colocarse como Trending Topic alrededor del medio día a nivel local.

Nuestro equipo de investigación de Lunave Digital estuvo presente cubriendo el evento en tiempo real y tomando nota de los datos más destacados. A continuación les compartimos un breve resumen con los puntos más importantes de la conferencia:

Datos curiosos:

• Se realizan más de 25 millones de búsquedas en Google cada hora (cada día del año)
• Ley de Moore: Cada 10 años el poder de las computadoras aumenta 1000 veces
• Ley de Zuckerberg: en 10 años más, compartiremos 1000 veces más información
• 80% de las empresas en EU utilizan LinkedIn para contratar empleados
• 96% de la Generación Y pertenece a una red social
• Sólo 5% de los programas “boca en boca” muestra resultados positivos (es impredecible)
• 83% de los consumidores confía en la recomendación de sus amigos
• 50% confía en las recomendaciones online de extraños
• 14% confía en la publicidad

Principios:

• Las innovaciones son resultado del conocimiento colectivo
• En la actualidad se busca crear el mayor valor posible para cada cliente, en lugar de para cada producto
• The Goldfish Principle: Tratar a todos los clientes como si fueran iguales
• Las relaciones son: Iterativas y únicas. Cuando son exitosas generan confianza
• Los efectos de las redes sociales son predecibles a nivel colectivo pero son aleatorios a nivel local
• Roles en las redes sociales: Líder, Seguidor, Espectador, Marginado 1er grado y Marginado 2do grado
• Usos en medios digitales: Buzz, Engage, Search, Insight, Problems
• Principios de gestión en Social Media: Compartir y Renunciar al control
• La confiabilidad: Interacción transparente, más eficaz, estándar de veracidad
• El cometer un error hoy hace que las “noticias” sean permanentes: “Nadie puede des-Googlearse”

Sobre empresas:

• El éxito de Apple está en que supo “fracasar sabiamente” (Ej. Lisa, Newton, etc.)
• Buenos ejemplos de atención enfocada en clientes: ING, Ritz-Carlton, Amazon, Eneco y St. George
• Harrahs emplea feedback de TripAdvisor, Twitter y Facebook para posicionar a sus marcas de casino
• Zappos alentó a todos sus empleados a tener cuentas de Twitter. La mayoría conoce a Zappos por propaganda de boca en boca
• Un caso de mal manejo de crisis: Greenpeace vs Nestlé por el uso de aceite de palma (en Facebook)
• Citigroup generó perdidas por abusar de la confianza de sus clientes
• United Airlines sufrió minusvalía en su reptutación al no responder por una guitarra rota a un cliente que, más tarde, publicó su experiencia en YouTube y logró obtener una cantidad exponencial de vistas
• jetBlue tuvo un buen manejo de crisis al ofrecer recompensas sustanciables a los clientes afectados debido a una tormenta de hielo en un conocido aeropuerto de EU

Modelos para Social Media:

• Centralizado: Un departamento es dueño de todas las actividades de Social Media
• Orgánico: Permite que Social Media tome partes de diferentes departamentos
• Hub & Spoke: Un equipo cross-funcional habilita a los demás
• Dandelion: Múltiples sistemas Hub & Spoke en una organización grande
• Panal: Empoderando a empleados individuales en la organización

Fórmulas:

• La “regla 1-9-90″ = 1% inicia la conversación. 9% se une y contribuye. 90% sólo escucha
• Índice de compromiso en Medios Sociales (SEI): # de veces que es citado en los medios sociales + Capacidad de influir en otros que tiene el autor
• Índice de compromiso con el Sentimiento Social (SSEI): # de veces que es citado en los medios sociales + Capacidad de influir en otros que tiene el autor + Valencia del sentimiento (+1 o -1)
• Valor a Largo Plazo = Costo de Ventas del Consumidor + Costo de Recomendaciones del Consumidor (VLP = CVC + CRC)

Herramientas:

• Análisis de redes: Identificar y cuantificar a las personas influyentes e influenciables
• Análisis de sentimientos: Comprender las conversaciones, actitudes y opiniones dominantes

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¿Fuiste al evento? Si crees que nos faltó abordar algún punto ¡Envíanos tus comentarios y contribuye a una nota más completa!

PULSE
(News Reader)

FICHA TÉCNICA

CATEGORÍA: NOTICIAS / RSS
COMPATIBILIDAD: iPhone / iPod Touch / iPad / Android
PLATAFORMA: iOS 3.1.3 + / Android 1.5 +
VERSIÓN: 2.3.1
COSTO: GRATIS

¿QUÉ ES?

Leer desde tu celular o tablet no volverá a ser los mismo. Pulse News es sin duda uno de los mejores lectores de noticias disponible para dispositivos móviles, pues no se queda en un simple lector. Pulse toma todos tus blogs/portales y los transforma en una experiencia interactiva y práctica. Si eso no es suficiente, la aplicación te permite almacenar historias que te interesen durante el día para que las leas cuando tengas tiempo. Adicionalmente, está completamente integrada con Evernote, Instapaper, Read it Later, Facebook, Twitter y con tu cuenta de e-mail para compartir la información a todo momento.

RATING:

CALIFICACIÓN: 

El equipo de Social Media en Lunave ha probado la aplicación por varios meses y se colocó como la opción favorita para el consumo de noticias (además de Flipboard). El “look and feel” de la app es muy atractivo y elegante. No requiere de un nivel de expertize elevado para poder operarla al 100%. Además, si el tamaño de la letra es un barrera para leer en dispositivos móviles, ésta app permite ampliarla con un simple click (aunque técnicamente sería “touch”). Incluso, en esos momentos cuando “se va” la red o por alguna razón no tienes WiFi, la app tiene una solución: Descargar el contenido de manera rápida para que lo puedas visualizar sin restricciones. No está de más terminar con la gran interconexión que tiene con las redes sociales principales, si te gusta una nota o artículo lo puedes compartir en cuestión de segundos en todos los medios.

DEMOSTRACIÓN

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Por: Staff Creativo

Recientemente los usuarios de Twitter tuvieron a bien hacer popular un Trend Topic que hacía referencia a la manera de escribir de un usuario en particular: @TepllizzzLoka, una chica del municipio de Ecatepec, Estado de México.

El TT se llamaba #escribocomoTepllizzzzLoka y por supuesto era una suerte de burla a la manera en la que se expresa esta chica.

Esta adolescente que se describe como amante del Reggaeton y creyente de San Judas Tadeo, es una muestra de la apropiación que ha sufrido el idioma español a manos a de los jóvenes usuarios de las redes sociales. A través de tweets que dicen cosas como: “Tu AMoooR eZ A<neZtEzIa WoOoOoOm”, @TepllizzzLoka establece comunicación con sus iguales y estos mensajes cuasi cifrados son entendidos cabalmente por sus contrapartes quienes responden de la misma manera.

A cualquier amante del buen español estos ejemplos pueden parecerle verdaderas aberraciones del lenguaje y su uso criticado por torcer reglas que hasta hace tiempo se antojaban inamovibles, sin embargo, como fenómeno para el estudioso de la comunicación humana es fascinante ver como el mismo idioma se puede torcer para poder dar entrada a nuevas formas de comunicación escrita y su reptante evolución hacia la forma oral.

En general son los adolescentes quienes siempre imponen modas y buscan constantemente la forma de ser disruptivos, en este sentido y a través primero de los chats en los noventas, los sms de los teléfonos celulares y ahora las redes sociales, se han robustecido nuevas estructuras de comunicación que ahora comparten miles de jóvenes.  ¿Está mal? No lo creo, hace poco leía un post de un joven de la FES Acatlán a quien se le criticaba que escribía Presidencia con c en lugar de s. “Fíjense en lo importante, en el mensaje no en cómo está escrito, el lenguaje pertenece a quien lo escribe” y sí, se comprueba día a día que el lenguaje pertenece a quien se apropia de él, lo tuerce y lo deconstruye en otro lenguaje que les sirva de manera más cercana a sus propósitos, usos y costumbres.

Precisamente, una especie de Polisemia a la inversa, para eso da el lenguaje y más. Paul Ricoeur, el filósofo francés, decía en su obra Finitud y Culpabilidad que el lenguaje como símbolo es prueba siempre del pensamiento de la sociedad, se convierte en una especie de mito que es referencial siempre de la cultura que lo produce, en pocas palabras, el símbolo es importante pues da que pensar al hombre. Lo importante de @TepllizzzLoka no es la manera en la que escribe, es que produzca momentos de reflexión en el espectador sobre la capacidad del lenguaje del hombre. A lo mejor, estamos viendo el fenómeno de cuando un mono pudo por primera vez estructurar una palabra, pero al revés.

@groarr36

Recientemente, Apple cumplió una meta más que reafirma su reinado en la industria de la tecnología moderna: Llegó al medio millón de aplicaciones para dispositivos móviles (compatibles con iOS).
Esta cifra se basa en el parámetro de “aprobación de aplicaciones” por parte de Apple (a lo largo de toda la historia de la App Store), es decir, pudiera variar el número final si consideramos que algunas aplicaciones se han eliminado o simplemente dejado de soportar por parte de sus creadores.

Para conmemorar dicho logro, 3 empresas expertas en apps (Chillingo, Chomp y 148apps) se unieron para crear una bella infografía con un análisis muy interesante sobre el ecosistema de aplicaciones existentes. Entre algunos datos que llaman la atención, descubrimos que 37% de las aplicaciones son de caracter gratuito, el precio promedio por app es de un poco más de $3 dólares, existen más de 85 mil desarrolladores y que la categoría más popular es la de “juegos” (siendo Angry Birds el #1 de todos los tiempos) seguida por “libros” y “entretenimiento” ¿Interesante no?

Los invitamos a dar un vistazo a los datos que se publicaron, bastante sólidos para una tienda virtual que sobrepasa apenas los 3 años desde su lanzamiento.

Para ver la infografía en su tamaño original haz click sobre ella:

*Fuente: 500 Apps